25.04.2024

Телефонные мошенники встревожили жителей всей страны в 2024. Исследование

Тревожность о нарастающей волне телефонных и финансовых мошенничеств вошла в ТОП — 5 по Суммарному индексу (оценка суммарного присутствия тревожности: сумма Медиа индекса и Соцмедиа индекса) в «Национальном индексе тревожностей россиян. КРОС» за первый квартал 2024 года, заняв четвертое место сразу после угрозы терактов, беспокоившей россиян в последнее время.

Также эта тревожность вошла в ТОП-5 и по Индексу приживаемости (оценка соотношения присутствия тревожности в соцмедиа и СМИ, т.е. продолжительности обсуждения в обществе: чем выше оценка, тем больше тревожность характерна для соцсетей).

По данным исследования, в СМИ и соцмедиа зафиксирована тревожность в связи со все более изощренными действиями финансовых мошенников, придумывающих новые схемы обмана россиян – помимо обычных телефонных звонков, это теперь и сообщения от фейковых служебных контактов в мессенджерах. Отмечается, что люди не понимают, как жить с этой проблемой, и ощущают свою полную незащищенность.

Исследование выявляет и ранжирует тревожности россиян на основе анализа СМИ и социальных медиа. Авторы выявляют не только самые актуальные тревожности (Суммарный индекс), но и уровень их приживаемости в обществе (длительности и глубины обсуждения), показывая таким образом через Индекс приживаемости «серую зону» скрытых опасений.
В ТОП-3 по Суммарному индексу (оценка суммарного присутствия тревожности: сумма Медиа индекса и Соцмедиа индекса) вошли: 1. Диверсии и атаки беспилотников. 2. Аварии на теплосетях, износ инфраструктуры ЖКХ. 3. Угроза терактов.

При этом в ТОП-3 по Индексу приживаемости (оценка соотношения присутствия тревожности в соцмедиа и СМИ, т.е. продолжительности обсуждения в обществе: чем выше оценка, тем больше тревожность характерна для соцсетей) вошли: 1. Дискуссия вокруг возврата смертной казни. 2. Активность грызунов (крысы, бобры). 3. Мигранты.

Высокие места в обоих индексах (в пределах первой пятерки) заняли две тревожности — аварии на теплосетях, износ инфраструктуры ЖКХ (2-е по суммарному, 4-е по приживаемости) и финансовые мошенники (4-е по суммарному, 5-е по приживаемости). Можно говорить, что именно они определяли тревожную повестку граждан на протяжении всего квартала.

Угроза терактов не заняла первое место ни в Суммарном индексе, ни в Индексе приживаемости, что, возможно, говорит о том, что теракт в «Крокус Сити Холле», вызвав первоначальную шоковую реакцию общества, затем «растворился» в других темах – «дискуссия о возвращении смертной казни» и «мигранты», обе они попали в топ-3 по приживаемости.

«Красной нитью практически через все тревожности проходит запрос граждан к власти на обеспечение большей безопасности. После теракта люди вновь ощутили незащищенность, отсюда и поиск виновных (мигранты), и призывы к жестким мерам (возврат к смертной казни). При этом в случае с коммуналкой и мошенниками высокая тревожность тоже означает именно запрос к власти на принятие системных решений, которые помогут как не допустить повторения крупных аварий в ЖКХ, так и защитить людей от мошенников» — отмечает Андрей Лебедев, директор по аналитике КРОС и автор исследования.
Новой неожиданной тревожностью стала активность грызунов (крысы, мыши, бобры), занявшая второе место по Индексу приживаемости. Эта тема, будучи не самой очевидной для СМИ, более остро ощущается гражданами, которые пишут об этом в соцсетях, так как она их волнует. Тревожность пользователей вызывали сообщения о росте популяции крыс в отдельных регионах. В ряде случаев это называли «нашествием». Отмечались даже отдельные случаи их нападения на людей. В этом же контексте звучат опасения и в отношении мышей. Ближе к концу квартала неожиданно возникла тревога по поводу бобров, которые не только строят плотины, что приводит к подтоплениям, но и появляются в непосредственной близости от жилых домов.

ТОП-10 тревожностей по суммарному индексу в I квартале 2024 года

НАИМЕНОВАНИЕ ТРЕВОЖНОСТИ
СУММАРНЫЙ ИНДЕКС1
МЕДИА ИНДЕКС2 (MJng)
СОЦМЕДИА ИНДЕКС3
(MJng)
1
Диверсии и атаки беспилотников
148,29
81,27
67,02
2
Аварии на теплосетях, износ инфраструктуры ЖКХ
123,72
53,81
69,91
3
Угроза терактов
122,70
58,14
64,56
4
Финансовые/Телефонные мошенники
80,62
37,76
42,86
5
Мигранты
72,51
17,24
55,27
6
Эскалация конфликта с НАТО
54,31
36,59
17,72
7
Попытки срыва выборов
42,72
25,80
16,92
8
Всплеск заболеваемости вирусными и бактериальными инфекциями (ОРВИ, грипп, коронавирус, менингит, корь)
27,53
14,99
12,54
9
Дискуссия вокруг возврата смертной казни
21,61
4,43
17,18
10
Активность грызунов (крысы, мыши, бобры)
10,70
2,49
8,21

ТОП-10 наиболее приживаемых тревожностей в России в I квартале 2024 года:
1. Дискуссия вокруг возврата смертной казни.
2. Активность грызунов (крысы, бобры).
3. Мигранты.
4. Аварии на теплосетях, износ инфраструктуры ЖКХ.
5. Финансовые/телефонные мошенники.
6. Угроза терактов.
7. Всплеск заболеваемости вирусными и бактериальными инфекциями (ОРВИ, грипп, коронавирус, менингит, корь).
8. Диверсии и атаки беспилотников.
9. Попытки срыва выборов.
10. Эскалация конфликта с НАТО.

Подробное рейтингование и описание тревог в приложении.