29.11.2020

В Татарстане в круглосуточном режиме заработала горячая линия для консультации по COVID-19

С сегодняшнего дня в Татарстане горячая линия для консультации по COVID-19 работает в круглосуточном режиме. Напомним, что горячая линия в республике работала с марта, но только с 7:30 до 20:00. Теперь круглосуточно по номеру: 8 800 222-59-00 татарстанцы смогут получить консультацию по актуальным вопросам о коронавирусной инфекции, узнать о работе скорой помощи, получить информацию по лекарственному обеспечению. Консультацию можно получить на двух языках: русском и татарском. Об этом рассказали в Министерстве цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Татарстана.

Как рассказали в ведомстве, жителей республики также будет консультировать голосовой помощник Лилия. Телефонный робот может ответить на самые актуальные вопросы о COVID-19, симптомах заболевания и действующих в республике ограничениях. Список вопросов будет расширяться.

«Во время режима самоизоляции мы уже запускали горячую линию по работе сервиса цифровых пропусков. Это решение показало свою эффективность. За время работы контакт-центра операторы приняли и обработали свыше 200 тысяч звонков от татарстанцев. Сейчас система здравоохранения республики работает с максимальной нагрузкой. Поэтому очень важно, чтобы жители республики могли получать оперативную консультацию по всем вопросам, связанным с коронавирусом», − отметил глава минцифры Татарстана Айрат Хайруллин.

Напомним, запустить горячую линию в круглосуточном режиме ранее поручил глава Татарстана Рустам Минниханов. Он отметил, что поступает много обращений от населения по работе скорой помощи и лекарственному обеспечению.

Кроме этого, прокуратура республики также открыла специальную горячую линию по вопросам доступности медицинской помощи и лекарственного обеспечения, а также своевременности оказания гражданам мер господдержки.