Невидимая аналитика: как аудиобейдж АБ-400 от Октавы меняет подход к работе с речевыми данными
В последние годы речь становится ключевым источником ценной информации в корпоративной среде. Сотни часов встреч, переговоров, консультаций, сервисных запросов и внутренних инструктажей ежедневно проходят без цифрового следа. Но что, если эти данные можно было бы зафиксировать и использовать — легально, этично и безопасно?
Для этого технологический партнер Госкорпорации Ростех «Октава ДМ» разработала программно-аппаратный комплекс АБ-400. Это миниатюрный интеллектуальный аудиобейдж, который автономно записывает речь в высоком качестве.
Он способен переводить аудиозапись в текст, а также находить ключевые слова. Аудиобейдж помогает компаниям осуществлять речевую аналитику или решать конфликтные ситуации при общении сотрудников с партнерами и клиентами.
Устройство работает через собственное ПО, разработанное на базе ОС Linux, с шифрованием для безопасного хранения и передачи данных, удалённой настройки и мониторинга. АБ-400 — это не просто диктофон, это модуль для встраивания в бизнес-процессы, в которых речь ценный и управляемый актив заказчика.
В комплект АБ-400 входят: базовая станция, бейдж со встроенными микрофонами и программное обеспечение автоматизированного рабочего места оператора системы.
Аудиобейдж состоит из дисплея с диагональю 2,8 дюйма. Устройство информирует клиента об имени носителя и предупреждает о записи. Фиксация речи осуществляется на два раздельных канала. Ресурс карты памяти и емкость аккумулятора позволяют устройству работать более 16 часов без подзарядки.
Генеральный директор «Октавы Дизайн и Маркетинг» Любовь Стальнова рассказала, что программное обеспечение для автоматизированного рабочего места дает возможность кастомизировать бейдж – вводить имена, должность и иную информацию, а также задавать стилистику отображения этих данных на экране.
«АБ-400 — это не про запись ради записи. Это инфраструктурный кирпичик в новой цифровой модели бизнеса, где речь становится прозрачной, управляемой и ценной. Интеграция такого модуля в ключевые точки коммуникации превращает разговоры в актив, а не в слепое пятно. Кроме того, наша разработка уникальна по дизайну и техническим характеристикам», – сообщила Любовь Стальнова.
Программно-аппаратный комплекс прошел успешные пилотные испытания с производителями речевой аналитики в России. Устройство запатентовано в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, что дает Октаве исключительное право на промышленный дизайн и интерфейс.
АБ-400 поможет улучшить качество сервиса в различных сферах: гражданские авиаперевозки, туризм, ретейл, а также в любой другой индустрии, где коммуникации с клиентами и партнерами являются неотъемлемой частью бизнес-процесса.
Многие крупные компании уже начали внедрять аудиобейджи в свои бизнес-процессы. Среди них сеть магазинов «Линзы и очки», «Стильные кухни»,«Петрович» и многие другие.
Related Images:
Главный редактор “Россия-онлайн”
Ссылки на автора:
